「わんまいるに問い合わせしたいことがあるんだけど、サポートセンターに電話するのはどうしたらいいのかな？」
「わんまいるへの問い合わせは電話とマイページでの連絡、どちらがいいのかな？」
電話での問い合わせとネットでの問い合わせ、どっちで何ができるの？
そう迷っちゃいますよね。
忙しいあなたの手助けになるように、今日はわんまいるへの問い合わせ内容によってベストな方法を教えちゃいます！
少しでも時間がかからない、ベストな方法をぜひチェックしてみてください！
わんまいるサポートセンターへの問い合わせについて
わんまいるにはサポートセンターという場所があり、何かあればそちらに電話やメールで問い合わせることが可能です！
わんまいるサポートセンター 0120-548-113(ゴヨウハイイミセ)
Email：support@onemile.jp
営業時間 10：00～16：00
土日祝休み
電話での問い合わせになると、混雑している時間帯はつながりにくいことも。
公式サイトで出してくれている電話の混雑時間によると、曜日によってばらつきがあるようなので、一度チェックしてから問い合わせの時間を決めるのも良いかもしれません。
月曜日であれば14時以降、水曜日であれば11時頃などの時間帯を見計らって問い合わせした方が繋がりやすいみたいですね！
繋がりやすい時間に電話かけたほうがすぐに繋がりそうだね！
では実際、わんまいるへのサポートセンターでどんなことが対応してもらえるのか？
いちばん利用頻度が多いものから順番に紹介していきますね！
わんまいるサポートセンターへの問い合わせ【定期コースの解約・休止の手続き】
わんまいるサポートセンターへの問い合わせでは定期コースの解約・休止をお願いすることができます。
あなたがもし、「頼んだわんまいるのご飯がまだ残ってるから次回の配達はスキップしたいな〜」と思った時などにとっても便利な機能です！
解約・休止を希望する場合は、次回配達予定日の5日前までに、サポートセンターへ電話またはメールをすえば大丈夫です！
電話一本ですぐに手続きできるのね！
でも忙しくて電話の時間取れなそうだったらどうしよう？
そんな時は、わんまいるにログインして、マイページから変更することも可能です！
ウェブでも手続きできるので、電話する時間作れない時も大丈夫！
これなら、忙しいあなたでも簡単に手続きできちゃうと思いませんか？
そして、ここでポイント！
わんまいるの定期お届けコースは、回数の縛りもなく、休会、解約、再開が何度でも無料で変更できます。
わんまいるを今後利用する可能性がゼロでない限りは、会員情報の削除はせず、次回利用まで休止や定期コースの解約を行うのがおすすめです。
なぜなら、会員登録の削除を行うと、
・これまで貯めたポイントが失効する
・わんまいるからのお得な情報が届かなくなる
・定期お届けコースの利用ができなくなる
などのデメリットがあるので注意が必要なんです。
そっか！定期で購入していたら、その定期を休止するか定期の解約だけにしておいた方がいいんだね！
わんまいるサポートセンターへの問い合わせ【キャンセル・返品・交換について】
わんまいるでは、通常商品のご注文、または定期便の初回お届けにつきましては、ご注文当日で当センターの営業時間15時迄はキャンセルが可能になってます。
「ん？通常商品？定期メニュー以外にもあるんだ？」
意外とびっくりしますよね。
実はわんまいるには、定期購入以外にもたくさんのメニューを取り揃えているんです！
例えば、冬には、煮炊き料理であったまるメニュー↓
全国3000社以上のホテルやレストランで採用されている【Ｐａｎ＆（パンド）】シリーズ↓
などなど、定期購入以外の商品もとっても魅力的！！
気になるわんまいるについての口コミが気になる方はこちらの記事をぜひ見てみてください👇
上で紹介した通常商品や、初回の定期購入に関しては、購入したその日の15時までにサポートセンターに連絡を入れたら、キャンセルなどができるようになってます！
「頼んでみたけど、やっぱりこっちのメニューのほうがいいかも。。」とか、
「やっぱりちょっと頼んだメニュー変更したいな」みたいな時に便利ですね！
一度頼んでしまったけど、どうしよう。。って慌てないで、その日の15時までに電話できたら大丈夫なんだね！
また、配送中の破損、誤送など、弊社又は、配送中の過失が原因の場合は、交換もしてくれます！
お気づきの場合は商品受取後、必ず５営業日（１週間）以内にメール・お電話にてサポートセンターへお申し出ください。
※在庫状況により応じられない場合がございます。
ほとんど無いことですが、万が一届いた商品が注文した商品と違った場合も交換してくれます。
速やかに正しい商品にお取替えいたします。在庫確保の都合上、お気付き後お早目のご連絡にご協力をお願い申し上げます。
※尚、受取後８日が経過している場合にはご希望に添えない場合がございます。重ねてお早目のご連絡をお願いいたします。
しっかり交換なども対応してくれるので、そういった時には早めにサポートセンターに連絡するのがいいですね！
やっぱり、わんまいるはしっかりと電話で対応してくれるので安心感がありますよね♪
わんまいるサポートセンターへの問い合わせ【商品の問い合わせやその他問い合わせ】
もう一つ、わんまいるのサポートセンターでは、商品についての問い合わせにも対応してくれるんです！
例えば、「アレルギー食材が入っていないか？ちゃんと確認してから頼みたい！」
などの時は、しっかり確認してから頼んだほうがおすすめです。
例えば、広島県産かきの味噌煮こみ鍋のメニューを見てみましょう↓
原材料名はしっかりと細かく書いてくれていますが、アレルギー対応の表記などはないので、しっかりを問い合わせをしてから安心して頼みたいですよね。
確かに、しっかり食べられるメニューを頼みたいもんね！
そのほか、「いつも頼んでる定期便と一緒の荷物で、通常商品も同封してほしいな〜」
なんて時にも、サポートセンターに問い合わせできます！
同じ荷物に同封してほしい時は、サポートセンターに連絡する以外にも、商品を注文の際、備考欄に「同梱希望」と入力すればOK！
わんまいるが確認後、同梱するご注文情報から送料を無料に変更し再度メールで連絡してくれます！
そっか！一緒の荷物に同封してくれたら送料も一緒になるもんね！
いかがでしたでしょうか？
何かわからないことがあったら、わんまいるのサポートセンターに連絡したらとっても丁寧に対応してくれます♪
電話が繋がりにくい時間なども教えてくれるので、繋がりやすい時間にかけられるのも嬉しいですよね。
これだけ手厚くサポートしてくれるので、あなたも安心してわんまいるを利用できちゃいますよね？
ぜひこの機会にわんまいるの宅配食を食べてみてください☆
↓手厚くサポートしてくれる↓
